Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
1. GENEL HÜKÜMLER
www.bursaipek.com.tr adresli web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren her müşteri, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi veya kullanım talimatları ile birlikte teslim edilir.
Satışın imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, bu durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapar.
2. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler, sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir.
Kredi kartı ödemelerinde tutar, sipariş onayıyla birlikte karttan tahsil edilir.
Ürünler stok durumuna göre, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir.
3. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen olaylar (doğal afet, ulaşım engeli, sistem arızası vb.) nedeniyle teslimat yapılamazsa, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI, siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal hâlinde bedel, kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade edilir. Banka sürecine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 2–3 haftayı bulabilir.
4. KREDİ KARTI İLE YAPILAN İŞLEMLER
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt hâlinde, ALICI ilgili bankaya karşı sorumludur.
Banka, yasal yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ALICI’dan tahsil edebilir.
Ürün teslim edildikten sonra kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse, SATICI’ya bedel ödenmediği durumda ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya yanlış ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu hak, SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmelidir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün faturasıyla birlikte gönderilmelidir,
- Ürün kullanılmamış olmalıdır,
- Ürün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır,
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedel iadesi yapar.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle),
- Mayo, bikini gibi hijyenik ürünler (koruyucu etiketi çıkarılmışsa),
- Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
- Kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
- Etiketi çıkarılmış ürünler.
8. İADE KOŞULLARI
Ürün aşağıdaki durumlarda iade edilebilir:
- Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse,
- Yanlış ürün gönderilmişse,
- Ürün ayıplı ise.
İade işlemi için SATICI ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Onay alınmadan gönderilen iade ürünleri kabul edilmeyebilir.
9. CAYMA VE İADE SÜRECİ
SATICI, iade edilen ürünün şartlara uygunluğunu kontrol ettikten sonra:
- Kredi kartı ödemelerinde bankaya 10 iş günü içinde iade bildirimi yapar,
- Havale/EFT ödemelerinde ise bedeli ALICI’nın bildirdiği IBAN’a iade eder.
10. YETKİLİ MAHKEME
Bu koşullardan doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketicinin yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Adı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Vergi Dairesi:
Vergi Numarası:
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca hazırlanmıştır.
